Zonder Velioh
- VPN-ticket Marc… al opgelost ?
- De klant van vrijdag… al teruggebeld ?
- Interventie Dupont… wanneer staat ze gepland ?
- Het stuk dat we wachten… is het al onderweg ?
- 11 lopende aanvragen… welke pakken we eerst ?
Zo verliezen je klanten elke week hun geduld.
Niet omdat je te weinig tickets hebt —
maar omdat de bestelde onderdelen blijven liggen bij de leveranciers en niemand volgt op.
Een ticket dat 3 weken vastzit op een onderdeel: een klant die 4 keer terugbelt.
Op 50 interventies per maand zijn er voortdurend 10 tickets oververhit.
Functionaliteiten
Van ontvangen aanvraag tot tevreden klant
Je ziet meteen wat dringend is, wat blijft liggen, wat op een antwoord wacht. Geen "volgens mij moest ik iets voor hen doen" meer.
Geen mails of tickets meer die zoekraken in 3 verschillende inboxen
- —Mail, ticket, oproep : 1 dossier
- —Foto bij aanmaak
- —Niets meer verloren
Geen dringende tickets meer die dezelfde prioriteit krijgen als de rest
- —Categoriseren via status
- —Geëscaleerd voor urgenties
- —Pipeline in 6 stappen
Geen "wat hebben we al geprobeerd op dat ticket ?" meer
- —Geplande acties
- —Zichtbare voortgang
- —Documentatie onderweg
Geen aanvragen meer die 2 weken stilliggen zonder waarschuwing
- —Alarm als aanvraag stilligt
- —Escalatie gesignaleerd
- —Geen vergeten aanvragen meer
Geen tickets meer afgesloten zonder bevestiging van de klant
- —Voorgevulde 3-puntenchecklist
- —Tevredenheidsbeoordeling ingebouwd
- —Bevestiging van de aanvrager bijgehouden
Geen "waar sta ik"-gevoel meer elke maandagochtend
- —Overzicht per status
- —Alarmen 24u / 48u op dringende aanvragen
- —Volledige pipeline in 1 klik
Waarom Velioh
Geen Excel, geen to-do lists, geen vergeten meer.
01BELANGRIJKSTE VOORDEEL
0
vergeten ticket
Je weet wat te behandelen
Een aanvraag die al 24u stilligt? Velioh haalt ze bovenaan. Een geëscaleerde urgentie? Meteen zichtbaar. Je weet waar je je prioriteiten legt.
100 %
getraceerd per klant
Minder in je hoofd
Een klant belt over zijn ticket? Je opent het in 3 seconden — geschiedenis, foto's, lopende actie. Geen mails meer doorzoeken.
1 cockpit
geprioriteerde aanvragen
Een duidelijk zicht op je aanvragen
IT, klanten, intern: één dossier per aanvraag, één status per fase. Foto's, uitwisselingen, validaties — alles op één plek.
Real-time
status per dossier
En je support gaat vooruit
Een aanvraag zonder antwoord 48 uur? Velioh signaleert. Een geblokkeerde interventie? Gemarkeerd "in afwachting". Geen aanvragen die ergens in een hoekje vergeten worden.
Voor / Met Velioh
Wat er verandert, vanaf de eerste week.
Vandaag
Aanvragen overal, traceerbaarheid nergens
−Een aanvraag komt binnen via e-mail, een andere via telefoon, een derde via formulier — u bidt om niets te vergeten.
−Een klant belt terug om te zeggen « jullie zijn me vergeten », en u weet niet wat te antwoorden.
−Uw antwoordtermijnen zijn theoretisch: niemand weet echt wie wat behandelt.
Met Velioh
Elke aanvraag wordt afgewerkt tot het einde
→Alle aanvragen in één weergave, ongeacht het oorspronkelijke kanaal.
→Elk klantendossier heeft zijn volledige geschiedenis, toegankelijk voor het hele team.
→Termijnen zijn zichtbaar in realtime — geen onaangename verrassingen meer.
We krijgen drie keer minder van die « jullie zijn me vergeten »-telefoontjes. Traceerbaarheid verandert alles, zeker wanneer je met meerdere mensen antwoordt.
→
Uw klanten bellen niet meer terug om te controleren of u hen niet vergeten bent.
Tarief
Het essentiële om niets meer te vergeten
Eén formule, alles inbegrepen
vanaf
19€/maand
Geen zware configuratie
Geen overmaatse tool
Geen gecompliceerde processen
Gratis testen
Gratis proefZonder kredietkaart
FAQ
Veelgestelde vragen.
Starten
Autres
Duidelijkheid brengt vooruitgang.
Test Velioh gratis — in 2 minuten, zonder kredietkaart.
Zonder kredietkaart · Zonder verbintenis · Zonder opleiding